Quy định về thanh toán và giao hàng

Công ty TNHH MTV Cử Nga chuyên cung cấp các sản phẩm đá ốp lát và tranh đá tự nhiên chất lượng, phục vụ nhu cầu trang trí nội thất và xây dựng cao cấp. Để đảm bảo quá trình giao dịch minh bạch và thuận tiện nhất, công ty đã thiết lập những quy định rõ ràng về thanh toán và giao hàng. Bài viết dưới đây sẽ giúp khách hàng hiểu rõ hơn về các quy định này, từ đó yên tâm khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.

1. Mục Đích Của Quy Định Thanh Toán và Giao Hàng

Công ty TNHH MTV Cử Nga thiết lập quy định về thanh toán và giao hàng nhằm:

• Đảm bảo quyền lợi khách hàng: Cung cấp các hình thức thanh toán linh hoạt, giúp khách hàng dễ dàng trong các giao dịch.
• Tăng tính minh bạch và uy tín: Xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng thông qua quy trình giao hàng và thanh toán rõ ràng.
• Nâng cao trải nghiệm dịch vụ: Đảm bảo quá trình mua sắm và nhận hàng diễn ra nhanh chóng, tiện lợi và an toàn.

2. Quy Định Về Thanh Toán

Công ty TNHH MTV Cử Nga cung cấp các phương thức thanh toán đa dạng, giúp khách hàng lựa chọn phương thức phù hợp nhất.

2.1 Các Phương Thức Thanh Toán

1. Thanh toán tiền mặt: Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt khi mua hàng tại văn phòng hoặc showroom của công ty.
2. Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể thực hiện thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng. Công ty sẽ cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản để khách hàng thuận tiện thực hiện giao dịch.
3. Thanh toán trực tuyến: Đối với các đơn hàng online, công ty hỗ trợ phương thức thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán an toàn và bảo mật.

2.2 Quy Định Thanh Toán Trước Giao Hàng

• Đơn hàng có giá trị cao: Đối với những đơn hàng có giá trị lớn hoặc yêu cầu đặt hàng theo mẫu riêng, khách hàng cần đặt cọc từ 30-50% giá trị đơn hàng để công ty tiến hành xử lý.
• Thanh toán đủ trước khi giao hàng: Toàn bộ giá trị đơn hàng cần được thanh toán đầy đủ trước khi tiến hành giao hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của cả hai bên.
• Xác nhận thanh toán: Khi nhận được khoản thanh toán từ khách hàng, công ty sẽ gửi thông báo xác nhận và chuẩn bị tiến hành giao hàng theo thời gian đã thỏa thuận.

2.3 Chính Sách Hoàn Tiền

• Trường hợp hoàn tiền: Công ty sẽ thực hiện hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp đơn hàng không thể giao do lỗi từ phía công ty hoặc khách hàng muốn hủy đơn trước khi sản phẩm được giao.
• Thời gian hoàn tiền: Quá trình hoàn tiền sẽ diễn ra trong vòng 7-10 ngày làm việc, và công ty sẽ thông báo cụ thể thời gian hoàn tiền cho khách hàng.

3. Quy Định Về Giao Hàng

Công ty TNHH MTV Cử Nga cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng an toàn, đúng hẹn và đảm bảo chất lượng sản phẩm khi đến tay khách hàng.

3.1 Phương Thức Giao Hàng

1. Giao hàng tại địa chỉ yêu cầu: Công ty sẽ vận chuyển sản phẩm đến đúng địa chỉ khách hàng đã cung cấp trong đơn đặt hàng.
2. Nhận hàng tại kho: Đối với các khách hàng muốn tự đến lấy hàng, công ty hỗ trợ địa điểm nhận hàng tại kho hoặc showroom với thời gian linh hoạt.

3.2 Thời Gian Giao Hàng

• Giao hàng trong nước: Đối với các địa chỉ trong nước, thời gian giao hàng thường từ 3-7 ngày làm việc tùy theo địa điểm.
• Giao hàng ngoại tỉnh: Đối với các đơn hàng ở xa hoặc khu vực tỉnh lẻ, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn, từ 5-10 ngày làm việc.
• Thông báo thời gian giao hàng: Công ty sẽ cung cấp thông tin về thời gian giao hàng cụ thể cho khách hàng trước khi sản phẩm được vận chuyển.

3.3 Phí Giao Hàng

1. Phí giao hàng nội thành: Công ty hỗ trợ phí giao hàng ưu đãi cho khách hàng trong khu vực nội thành.
2. Phí giao hàng ngoại thành: Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên khoảng cách và khối lượng của sản phẩm. Công ty sẽ thông báo mức phí cụ thể khi khách hàng đặt hàng.

3.4 Kiểm Tra Sản Phẩm Khi Nhận Hàng

• Kiểm tra ngay khi nhận hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm khi nhận hàng, bao gồm chất lượng, mẫu mã và số lượng theo đúng yêu cầu trong đơn đặt hàng.
• Báo ngay nếu có sự cố: Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước hoặc không đúng mẫu mã, khách hàng cần thông báo ngay cho công ty trong vòng 24 giờ sau khi nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.

4. Các Trường Hợp Đặc Biệt Về Giao Hàng và Thanh Toán

Công ty TNHH MTV Cử Nga có các quy định riêng cho những trường hợp đặc biệt như sau:

1. Đơn hàng đặt theo yêu cầu: Đối với các đơn hàng đá ốp lát hoặc tranh đá tự nhiên theo mẫu đặc biệt hoặc kích thước riêng, công ty sẽ yêu cầu khách hàng đặt cọc từ 30-50% giá trị đơn hàng.
2. Giao hàng ngoài giờ hành chính: Công ty sẽ sắp xếp giao hàng ngoài giờ hành chính theo yêu cầu khách hàng với mức phí bổ sung. Thời gian và chi phí giao hàng sẽ được thỏa thuận trước.
3. Hủy đơn hàng: Khách hàng có thể hủy đơn hàng trước khi sản phẩm được giao. Trong trường hợp hủy đơn sau khi sản phẩm đã được vận chuyển, khách hàng cần chi trả chi phí vận chuyển phát sinh.

5. Cam Kết Của Công Ty TNHH MTV Cử Nga Đối Với Dịch Vụ Thanh Toán và Giao Hàng

Công ty TNHH MTV Cử Nga cam kết thực hiện quy trình thanh toán và giao hàng chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng cho khách hàng:

• Minh bạch và tiện lợi: Cung cấp các phương thức thanh toán an toàn và linh hoạt, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
• Đúng hẹn và đảm bảo an toàn: Cam kết giao hàng đúng hẹn và đảm bảo sản phẩm không bị hư hỏng, trầy xước trong quá trình vận chuyển.
• Dịch vụ khách hàng tận tâm: Đội ngũ chăm sóc khách hàng của công ty sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quy trình thanh toán và giao hàng.

6. Hướng Dẫn Khách Hàng Khi Giao Nhận Hàng

Để đảm bảo quá trình giao nhận hàng diễn ra suôn sẻ, Công ty TNHH MTV Cử Nga khuyến nghị khách hàng:

1. Kiểm tra sản phẩm kỹ càng: Khách hàng nên kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo đúng với đơn đặt hàng.
2. Liên hệ ngay khi có sự cố: Nếu có bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm, khách hàng cần thông báo ngay để công ty có phương án hỗ trợ kịp thời.
3. Giữ lại hóa đơn và chứng từ giao hàng: Đây là căn cứ quan trọng giúp khách hàng thực hiện các thủ tục đổi trả hoặc bảo hành sau này nếu cần.

7. Kết Luận

Với quy định về thanh toán và giao hàng rõ ràng, Công ty TNHH MTV Cử Nga hy vọng khách hàng sẽ luôn yên tâm và hài lòng khi mua sắm các sản phẩm đá ốp lát và tranh đá tự nhiên tại công ty. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chất lượng và đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn.

Mọi thắc mắc về quy định thanh toán và giao hàng, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Công ty TNHH MTV Cử Nga để được hỗ trợ chi tiết.