Những quy định chung

Công ty TNHH MTV Cử Nga là một trong những đơn vị uy tín chuyên cung cấp sản phẩm đá ốp lát và tranh đá tự nhiên, cam kết đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng, thẩm mỹ cao và đáp ứng mọi yêu cầu về công trình. Để đảm bảo tính minh bạch, chuyên nghiệp và quyền lợi của khách hàng, Công ty Cử Nga đã thiết lập những quy định chung trong quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Dưới đây là các quy định chung quan trọng mà công ty áp dụng trong hoạt động kinh doanh.

1. Mục Đích Của Các Quy Định Chung

Các quy định chung của Công ty TNHH MTV Cử Nga được thiết lập nhằm đảm bảo các yếu tố sau:

• Đảm bảo uy tín và chất lượng: Mang đến sản phẩm đá ốp lát và tranh đá tự nhiên đạt tiêu chuẩn cao nhất.
• Xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch: Công khai và rõ ràng trong các cam kết, trách nhiệm với khách hàng và đối tác.
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng: Quy định cụ thể về quy trình mua bán, giao hàng, bảo hành và hỗ trợ khách hàng.

2. Quy Định Chung Về Sản Phẩm Đá Ốp Lát và Tranh Đá Tự Nhiên

2.1 Tiêu Chuẩn Chất Lượng Sản Phẩm

1. Sản phẩm đạt tiêu chuẩn: Đá ốp lát và tranh đá tự nhiên do công ty cung cấp đều đảm bảo đúng chất lượng, kích thước và màu sắc như mô tả.
2. Nguồn gốc rõ ràng: Tất cả sản phẩm đều có nguồn gốc rõ ràng, được khai thác và sản xuất theo quy trình tiêu chuẩn nhằm bảo vệ môi trường.
3. Kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt: Mỗi sản phẩm trước khi xuất xưởng đều qua kiểm tra chất lượng để đảm bảo độ bền, tính thẩm mỹ và an toàn trong sử dụng.

2.2 Chính Sách Bảo Hành Sản Phẩm

1. Thời gian bảo hành: Đá ốp lát và tranh đá tự nhiên được bảo hành trong khoảng thời gian quy định của công ty, tùy theo loại sản phẩm và yêu cầu của khách hàng.
2. Điều kiện bảo hành: Công ty chỉ bảo hành cho các sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất, không bảo hành cho các trường hợp hư hỏng do lỗi người dùng hoặc tác động từ môi trường.
3. Quy trình bảo hành: Khi nhận yêu cầu bảo hành, công ty sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra hướng giải quyết trong thời gian nhanh nhất.

3. Quy Định Về Thanh Toán và Giao Hàng

3.1 Phương Thức Thanh Toán

1. Hình thức thanh toán linh hoạt: Công ty chấp nhận nhiều hình thức thanh toán, bao gồm tiền mặt, chuyển khoản và các phương thức thanh toán trực tuyến.
2. Thanh toán an toàn: Công ty cam kết bảo mật thông tin khách hàng khi sử dụng các dịch vụ thanh toán trực tuyến.

3.2 Thời Gian và Phí Giao Hàng

1. Thời gian giao hàng: Công ty TNHH MTV Cử Nga luôn cố gắng giao hàng đúng thời hạn đã cam kết, tùy thuộc vào khu vực và yêu cầu của khách hàng.
2. Phí giao hàng: Phí giao hàng được tính toán dựa trên khoảng cách và khối lượng sản phẩm, đồng thời sẽ được thông báo chi tiết trước khi giao dịch.

3.3 Quy Định Về Kiểm Hàng Khi Nhận

1. Kiểm tra trước khi nhận: Khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm đá ốp lát hoặc tranh đá tự nhiên trước khi ký nhận hàng.
2. Xử lý vấn đề: Nếu có bất kỳ sự cố hoặc vấn đề nào phát sinh trong quá trình giao hàng, khách hàng cần thông báo ngay cho công ty để được hỗ trợ kịp thời.

4. Quy Định Về Đổi Trả Sản Phẩm

1. Chính sách đổi trả: Công ty TNHH MTV Cử Nga áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả ban đầu.
2. Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và được trả lại trong thời gian quy định sau khi nhận hàng.
3. Quy trình xử lý: Khi nhận được sản phẩm đổi trả, công ty sẽ kiểm tra và tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng.

5. Quy Định Về Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Công ty TNHH MTV Cử Nga cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi giao dịch:

1. Mã hóa dữ liệu: Các dữ liệu của khách hàng được mã hóa và bảo vệ tuyệt đối trong hệ thống.
2. Không chia sẻ thông tin: Thông tin của khách hàng sẽ không được tiết lộ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
3. Quy trình bảo mật nội bộ: Công ty thiết lập quy trình kiểm soát thông tin để đảm bảo tính an toàn và bảo mật cao nhất.

6. Quy Định Về Xử Lý Khiếu Nại và Phản Hồi

1. Tiếp nhận khiếu nại: Công ty tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng qua các kênh thông tin liên lạc đã công bố, bao gồm hotline, email, và trang web chính thức.
2. Quy trình giải quyết: Sau khi tiếp nhận khiếu nại, công ty sẽ xác minh và đưa ra phương án xử lý nhanh chóng và hợp lý nhất.
3. Cải tiến dịch vụ: Các phản hồi của khách hàng sẽ được ghi nhận và sử dụng để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

7. Quy Định Về Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm của Nhân Viên

1. Chuyên nghiệp và trách nhiệm: Nhân viên Công ty TNHH MTV Cử Nga luôn phải thực hiện công việc với tinh thần trách nhiệm cao, đảm bảo cung cấp dịch vụ tận tình và chuyên nghiệp nhất.
2. Bảo vệ thông tin: Nhân viên được yêu cầu tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin khách hàng trong mọi giao dịch.
3. Đảm bảo chất lượng dịch vụ: Nhân viên cần hỗ trợ khách hàng chu đáo, đảm bảo mọi thông tin về sản phẩm đá ốp lát và tranh đá tự nhiên đều được cung cấp rõ ràng, minh bạch.

8. Cam Kết Của Công Ty TNHH MTV Cử Nga

Công ty TNHH MTV Cử Nga luôn cam kết:

• Chất lượng sản phẩm: Cung cấp đá ốp lát và tranh đá tự nhiên đạt tiêu chuẩn cao nhất, đáp ứng yêu cầu về thẩm mỹ và độ bền cho mọi công trình.
• Minh bạch và uy tín: Thực hiện mọi giao dịch với khách hàng theo đúng quy định và cam kết, bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.
• Phát triển bền vững: Góp phần bảo vệ môi trường và phát triển cộng đồng qua việc áp dụng các quy trình khai thác và sản xuất đá tự nhiên một cách thân thiện.

9. Kết Luận

Những quy định chung của Công ty TNHH MTV Cử Nga trong kinh doanh đá ốp lát và tranh đá tự nhiên là nền tảng để xây dựng một môi trường kinh doanh chuyên nghiệp, đảm bảo uy tín và chất lượng cho khách hàng. Chúng tôi cam kết luôn mang lại sản phẩm tốt nhất và đáp ứng mọi nhu cầu về thẩm mỹ và phong thủy cho không gian sống của bạn.